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酒店經紀管理層應始終確保其員工得到適當培訓。
台南酒店經紀受過適當培訓的前台代理是酒店經紀成功的關鍵。客戶可能會在浴室里處理頭髮或在餐廳處理糟糕的食物，但如果服務友好、周到和有禮貌，那麼他們將繼續留在您的酒店經紀。為頭髮道歉，拒絕服務，給他們一個水果籃或一些不錯的東西，並準備他們不喜歡的食物。”將他/她放在您的熱單上，然後查看這位客人即將進行的預訂。如果您沒有看到任何回訪，請讓人打電話看看發生了什麼。你能想像它的影響嗎？
我保證他們會回來並減少投訴。客人討厭他們的投訴被忽視。
台南酒店經紀有時您將不得不退還資金，但從長遠來看，它會獲得更多利潤。現在當然有濫用者，所以請使用您的最佳判斷。但永遠記住 - 服務非常重要。前台代理應接受有關如何進行預訂的全面培訓。試想一下，由於代理不知道如何出售預訂而損失了多少收入。如果他們花時間打電話給您詢問，無論如何都要預訂這些嬰兒。來電者將掛斷電話並預訂下一家更聰明並獲得銷售的酒店經紀。
花這週時間，與每個特工一起花 5 或 10 分鐘。
台南酒店經紀告訴他們你做什麼以及你為什麼這樣做。與他們談談您的帳戶和即將加入的小組。給他們講一兩個故事。我知道這會有所幫助。詢問他們是否看過房間和宴會空間。把他們帶到銷售辦公室，向大家介紹他們並告訴他們他們的目的。為他們提供做好工作所需的工具和知識。我的建議.....好好看看你的前台代理。與他們交談並找出他們需要什麼，更重要的是，他們了解酒店經紀的做法和程序。花點時間，您的酒店經紀將受益匪淺。